2026年6月1日 (月)

Booking.com経由のご予約に関する不審なメッセージについて

平素よりホテルJALシティ羽田 東京 ウエスト ウイングをご利用いただき、誠にありがとうございます。

 

現在、宿泊予約サイト「Booking.com」経由で当ホテルをご予約の一部のお客様に、「WhatsApp」等メッセージアプリを通じて、
「予約内容の一部が不足している」「24時間以内に情報を更新しない場合、予約が自動的にキャンセルされる」などと不安をあおり、
悪質なフィッシングサイトへ誘導しようとするメッセージが送信されている事案を確認しております。

 

当ホテルから、お客さまのご予約についてメッセージアプリを使って直接ご連絡することは一切ございません。
また、宿泊予約内容の変更やキャンセルのご案内を、メッセージアプリ経由で行うこともございません。

 

このような不審なメッセージを受信された場合は、記載されたリンクやURLには絶対にアクセスしないようご注意ください。

 

現時点では、当ホテルシステムからの情報流出・漏えいの事実は確認されておりません。
本件につきましては現在Booking.comへ早急な調査を依頼しております。

 

お客様には多大なるご心配をおかけしておりますが、何卒ご理解いただき、不審なメッセージには十分ご注意くださいますようお願い申し上げます。

 

＜Booking.com経由のご予約に関するお問合せ先＞
Booking.comカスタマーサービス 03-6743-6650（24時間対応）

 

＜Booking.comから重要なお知らせ 2026年5月9日リリース＞
重要なお知らせ：ホテルの管理者、カスタマーサポート担当者、またはオンライントラベルエージェンシーのスタッフを装った不審なメッセージにご注意ください