よくあるご質問

faq

お客さまからお問い合わせの多い内容をまとめています。

羽田空港バス乗り場はどこですか?

第1ターミナル、第2ターミナル、新国際線それぞれにお迎えに伺います。
時刻、送迎場所は「無料シャトルバス」ご確認ください。

最寄の駅を教えてください。

京浜急行「穴守稲荷駅」徒歩約4分、東京モノレール「天空橋駅」徒歩約12分。
※フロントにて時刻表をご用意しております。

近くにコンビニエンスストアはありますか?

サークルKサンクス ホテル前
ローソン 徒歩約4分
ファミリーマート 徒歩約5分
セブンイレブン 徒歩約5分
※フロントにて近隣の地図をご用意しております。
※こちらから周辺地図もご利用ください。

客室内でインターネットは使えますか?

全室高速LAN回線を完備しております。 ホテル施設まで光回線、客室まではVDSLを利用し理論値100Mの回線速度を誇ります。
※LANケーブルは全室に備え付けております。また全館・全室WiFi環境を完備しております。

レイトチェックアウトのオーバーチャージは発生しますか?

以下のとおり、延長料金が発生いたします。

超過3時間まで  基本室料の30%
超過6時間まで  基本室料の50%
超過6時間以上  基本室料の100%(1泊分)

キャンセルチャージは発生しますか?

ご利用室料を基準として以下のとおり、キャンセル料金が発生いたします。

前日まで     20%
当日まで     80%
連絡無しの不泊 100%(1泊分)
※団体さまに関しましては別途規定にてキャンセル料金をご請求させていただく場合がございます。

チェックイン及びチェックアウトは何時ですか?

チェックインは14:00からとなります。
チェックアウトは11:00までとなります。
※プランによっては、無料延長可能な場合がございますのでお問い合わせください。

駐車場はありますか?

ホテルJALシティ羽田東京ウエストウイングに駐車場はございません。お車でご来館のお客さまは本館「ホテルJALシティ羽田東京」駐車場にご案内・ご予約となります。

【ホテルJALシティ羽田東京 駐車場】
ホテル敷地内にコインパーキング「オリックス・パーキング」がございます(9台分)。
※20分100円のところ、ご宿泊のお客さまは14:00~翌朝11:00まで宿泊者割引料金の1泊1,500円でご利用いただけます。

「完全予約制」で承っております。ご利用の際は事前にホテルまでご連絡ください。
※当ホテル敷地内駐車場が満車の場合は、近隣の駐車場をご案内させていただきます。
その際の料金のお支払いについては各駐車場にてご確認ください。

※GW、クリスマス、年末年始、土曜、日曜、祝日等は大変込み合いますので公共の交通機関をご利用いただきますようご協力お願いいたします。

駐車場ご予約電話番号:03-5735-2525

宅配便荷物は預かってもらえますか?

宅配便につきましては、フロントにてお預かりいたします。
事前発送をされる場合、ご宿泊日及び、氏名を必ず記載して下さい。 チェックインの際、お客さまへお渡しいたします。
またホテルからの発送については、随時承っております。
※ホテルでの宅配便は「クロネコヤマト宅配便サービス」を承っております。
他の宅配業者ご希望のお客さまは事前にホテルフロントまでお問い合わせください。

3名以上でお部屋の利用はできますか?

当ホテルは、最大2名さま利用のお部屋(ダブルもしくはツイン)でのご案内となります。
エキストラベット及びソファーベット等もご用意がございません。
※小さなお子さまがいらっしゃる場合やその他添い寝等はご相談ください。

忘れ物をしてしまったのですが?

お客さまのお忘れ物は、一定期間保管いたしております。何かお心あたりがございましたら、ホテルまでお問い合わせくださいませ。貴重品はホテル保管後、警察に遺失物として届けております。

振り込み先はどちらですか?

事前のお振り込みにつきましては、ホテルまでご連絡ください。
また、お振り込み期限は土日祝を除く、銀行営業日の宿泊日5日前までをお願いしております。
間に合わないお客さまは、お振り込み後、入金明細書をホテルまでFAXまたはメールでお送りいただきますようお願いいたします。

宿泊費はいつ支払えばいいですか?

当ホテルは、チェックイン時ご精算をお願いしております。早朝のご出発を円滑に進めるため、みなさまのご理解をいただきますようお願い申し上げます。

近くに飲食店はありますか?

ホテル前の環状8号線を渡った場所に牛丼店と深夜2時まで営業のラーメン店がございます。羽田ならではの魚介類を召し上がれる店舗もホテルフロントにてご案内可能です。詳細はホテルフロントまでお問い合わせください。